Firma oplysninger

AM-Trading

Tarp Byvej 6D, 1.

6715 Esbjerg N






    Ofte stillede spørgsmål

    Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?

    Hvis varen er på lager, får du den indenfor 1-3 hverdage. Der kan altid være omstændigheder, som vi desværre ikke kan regulere på – blandt andet hvor hurtigt fragtselskabet kører med din pakke. Har vi ikke varen på lager, får du en besked indenfor et par timer, så vi kan finde en løsning. Du kan læse mere om leveringsbetingelserne her.

    Hvornår hæver vi pengene?

    Pengene bliver først hævet fra din konto, når pakken har forladt vores lager. Vi hæver altså ikke pengene, før din pakke er på vej.

    Hvilke betalingsmuligheder har du?

    Hos Tidsløs.dk kan du betalte med alle kreditkort og Mobilepay.

    I har hævet pengene, men jeg har ikke modtaget track and trace, hvad gør jeg?

    Der sker nogle gange, at mailsystemet ikke generer en mail med tracking nummeret. Har du ikke modtaget dit track and trace – men vi har hævet dine penge – går der som udgangspunkt ikke mere end 24 timer, før du modtager din pakke. Du kan også tage fat i os, og så sender vi dit tracking nummer til dig.

    Min pakke er beskadiget, hvad gør jeg?

    Hvis din pakke er beskadiget, skal du straks kontakte os. Når vi står som afsender, står vi også med ansvaret for pakken. Vi står derfor for dialogen med fragtfirmaet, så vi skal bare have pakken retur, og vi sender selvfølgelig din ordre på ny. Alle fragtomkostninger hænger på os. Så ring eller skriv til os, hvis du har modtaget en beskadiget pakke, så finder vi en løsning.

    Hvad gør jeg, hvis jeg vil fortryde min ordre?

    På Tidsløs.dk er der ikke kun 14 dages fortrydelsesret. Du har 90 dages fortrydelsesret på alle køb. Vi synes ikke, at man skal stresse over at nå det indenfor 14 dage, derfor får du altså lige godt 3 måneder til, at træffe din beslutning. Du kan læse meget mere om reklamation her.

    Returnering af din ordre

    Ønsker du at bytte din ordre, fortryde eller noget helt tredje – er dette selvfølgelig noget, der skal tages hånd om. Vi anbefaler altid at skrive til os inden, så vi ved, hvad vi skal gøre. Dette giver en meget hurtigere behandlingstid. Læs meget mere om returnering her.

    Garanti på din ordre

    Som på alle andre fysiske produkter, har du 2 års reklamationsret. Tøv ikke med at tage fat i os, så finder vi en løsning.

    Fandt du ikke svaret?

    Fandt du ikke svar på det du søgte, kan du enten ringe til os (se telefontid længere oppe på siden), skrive en mail til os eller udfylde kontaktformularen. Vi svarer altid indenfor 24 timer.